Por produto
O prazo de garantia pode variar conforme a peca
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Acionamento pelo WhatsApp ou contato do site
Analise
Avaliamos fotos, pedido e condicoes de uso
Prazo de garantia
O prazo de garantia pode variar conforme o produto, material e acabamento. Sempre confira a descricao da peca e, em caso de duvida, confirme as condicoes com a equipe pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido.
O que a garantia cobre
- Defeitos de fabricacao identificados apos o recebimento
- Falhas estruturais nao causadas por queda, impacto ou mau uso
- Problemas em fechos, travas ou soldas quando comprovado defeito de origem
- Divergencia entre o produto recebido e o pedido confirmado
O que nao cobre
- Desgaste natural pelo uso
- Danos causados por quedas, batidas, pressao ou armazenamento inadequado
- Contato com perfumes, cremes, cloro, agua salgada, produtos quimicos ou suor em excesso
- Manutencao, ajuste ou reparo feito por terceiros sem orientacao da loja
Como acionar
- Entre em contato ou chame a loja pelo WhatsApp.
- Informe o numero do pedido e o nome usado na compra.
- Envie fotos ou videos claros mostrando o problema.
- Aguarde a analise e as orientacoes da equipe.
Cuidados importantes
A durabilidade da joia depende tambem dos cuidados de uso. Veja nossas orientacoes em Cuidados com Joias.