Garantia

O que cobre

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e falhas estruturais pelo prazo de 12 meses a partir da data de entrega. Isso inclui:

• Soldas defeituosas ou que se soltam em uso normal
• Fechos e travas com defeito de origem
• Deformações estruturais não causadas por impacto
• Oxidação prematura não relacionada ao uso (joias banhadas: 6 meses)

O que não cobre

• Desgaste natural pelo uso
• Danos causados por batidas, quedas ou impactos
• Contato com produtos químicos, perfumes ou cloro
• Oxidação por contato frequente com água ou suor sem os cuidados adequados

Como acionar a garantia

1. Entre em contato com uma foto clara do defeito
2. Informe o número do seu pedido
3. Nossa equipe avaliará e responderá em até 2 dias úteis

Dicas para prolongar a vida útil

Consulte nossa página de Cuidados com Joias para manter suas peças sempre bonitas.