7 dias
Prazo para solicitar devolucao por arrependimento em compras online
Solicitacao e orientacoes feitas pelo atendimento
Conferencia
A troca ou reembolso depende da analise da peca recebida
Quando solicitar
- Arrependimento da compra em ate 7 dias corridos apos o recebimento
- Produto recebido com defeito de fabricacao
- Produto diferente do pedido confirmado no WhatsApp
- Problema de tamanho, desde que a peca esteja sem uso e em condicoes de troca
Condicoes da peca
Para troca ou devolucao, a joia deve estar sem uso, sem sinais de avaria causada pela cliente e, quando possivel, com embalagem original. Pecas personalizadas, ajustadas sob medida ou com gravacao podem ter regras especificas combinadas no atendimento.
Como solicitar
- Entre em contato ou chame a loja pelo WhatsApp.
- Informe o numero do pedido, nome usado na compra e motivo da solicitacao.
- Envie fotos ou videos quando houver defeito, avaria ou divergencia.
- Aguarde as orientacoes de envio, troca, ajuste ou reembolso.
Frete e reembolso
Os custos de envio e a forma de reembolso sao informados pelo atendimento conforme o motivo da solicitacao e a analise do caso. Em devolucao por arrependimento dentro do prazo legal, a equipe orienta o procedimento completo pelo WhatsApp.